[Vidéo] Comment gérer les client-e-s difficiles ?

(c’est le grand retour des vidéos, YAY !\o/) Aujourd’hui, je réponds à la question de Laurence, qui m’a demandé (comme l’indique très intelligemment le titre de cet article ;)) comment faire pour gérer les client-e-s difficiles :...

Faites de vos défauts vos plus grandes qualités

Je pleure pour un rien. Quand je suis triste, évidemment. Mais aussi quand je suis SUPER heureuse. On peut me mettre dans la case des émotives, des sensibles. Des très-émotives-très-sensibles, même. Et j’ai longtemps détesté ce trait de ma personnalité. Vraiment....