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[Vidéo] Comment gérer les client-e-s difficiles ?

[Vidéo] Comment gérer les client-e-s difficiles ?

(c’est le grand retour des vidéos, YAY !\o/) Aujourd’hui, je réponds à la question de Laurence, qui m’a demandé (comme l’indique très intelligemment le titre de cet article ;)) comment faire pour gérer les client-e-s difficiles :...